Politica di Reso e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 5 Maggio 2025
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, ad eccezione dei casi indicati al punto 4.
2. Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato:
• via email a: info@poggiolatana.it
• oppure tramite raccomandata A/R a:
Azienda Agricola Poggio La Tana di Romualdi Tommaso
Via Antonio Gramsci 17, 52024 San Giustino Valdarno (AR), Italia
La comunicazione dovrà contenere:
• nome e cognome dell’acquirente;
• numero ordine;
• data ordine e data ricezione merce;
• prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso;
• coordinate bancarie per eventuale rimborso (se non si usa PayPal).
3. Restituzione dei prodotti
Una volta comunicata l’intenzione di recedere, i prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione.
• I beni devono essere integri, non utilizzati, né aperti, e restituiti nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• L’indirizzo per la restituzione è lo stesso della sede legale.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):
• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti, vino, olio, miele);
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
5. Rimborso
Una volta ricevuta e verificata l’integrità dei prodotti restituiti, provvederemo a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso non include le spese di spedizione originarie, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a prodotto difettoso.